NUESTRA PROFESIÓN

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UN GRANITO DE ARENA...

Una nueva cultura inva de el mercado. Nuevos conceptos utilizados a nivel internacional configuran una nueva concepción de los procesos productivos. La gran palabra es calidad: satisfacción completa del cliente a través de calidad en los productos o servicios, prevención de no conformidades, sistematización de los procesos recogiendo en éstos toda posible contingencia, ... A ello se une toda una serie de consideraciones que afectan frontalmente al arquitecto técnico

Juan Manuel Macías Bernal Arquitecto Técnico.Ubaldo Espino Pérez Arquitecto Técnico. Pablo LinaresRomero Estudiante de Arquitectura Técnica.

Aun siendo una prolija y abstrusa filosofía, la calidad, el aseguramiento de la calidad, es el nuevo distintivo de la empresa competente. Esto se debe a que la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad en una empresa demuestra la capacidad de éstapar a desarrollar su actividad de forma óptima, siguiendo para ello las recomendaciones de las Normas de la familia ISO 9000.

Una vez más, el gremio técnico ha de ser capaz de adaptarse al nuevo entorno manejando sus conceptos de forma hábil en el desarrollo de su actividad profesional.

"Las nuevas generaciones debemos afrontar el reto del futuro desde un ejercicio profesional libre, competente y según los patrones de calidad internacionales"

El Área de Calidad del Consejo General de Arquitectura Técnica, presidida por José López Albadalejo, aprueba, el 15 de noviembre de 1996, la creación de un grupo de trabajo para la elaboración de una Guía para la Aplicación de la Gestión de la Calidad a la Arquitectura Técnica.

Esta Guía tiene por objeto, según su primer borrador del 23 de julio de 1997, "facilitar a los arquitectostécnicos el proceso de implantación de técnicas de gestión de la calidad en su ejercicio profesional". La elaboración de esta Guía se estructura en tres etapas:

a) Establecimiento de las líneas generales de la interpretación de las normas internacionales de la serie ISO 9000 al trabajo específico del arquitecto técnico en sus distintas especialidades;

b) Elaboración de ejemplos de los documentos principales de un sistema de calidad (Manual de calidad, procedimientos, planes decalidad, ...)

c) Desarrollos teóricos y prácticos de mejora contínua de la calidad.

El grupo de trabajo formado es el siguiente:

Hasta ahora se han realizado tres reuniónes defechas 21/03/97, 24/07/97 y 24/11/97. En la primera se definen las premisas para el desarrollo del documento Guía:

1). Se considera un grupo de Arquitectos Técnicos como grupo que adopta el documento;

2). La calidad es requerida por Promotor de edificación y;

3). La actividad sobre la que se desarrolla el documento es un servicio de Dirección y Control de Obras. Considerando la actividad como Servicio de Dirección y Control de Obras se toma la ISO 9001 como modelo para el aseguramiento de la calidad, interpretando que el grupo de arquitectos técnicos tiene capacidad para "diseñary suministrar un producto conforme": el propio servicio de Dirección y Control de Obras. Igualmente se definen criterios para desarrollar los diferentes requisitos de la ISO 9001.

En la segunda reunión, de fecha 24 de julio de1997, se debaten y validan los trabajos desarrollados hasta la fecha por cada uno de los componentes del grupo de trabajo, estudiando éstos previamente. Se organiza el trabajo para los diferentes puntos perfilando conceptos ambiguos y enlazando sus contenidos. Asimismo se redacta el Primer Borrador de la Guía para la Implantación de un Sistema de Calidad en Empresas de Arquitectura Técnica, de fecha 23 de juliode 1997.

"... la Guía para la Implantaciónde un Sistema de Calidad en Empresas de Arquitectura Técnica ...tiene por objeto facilitar a los arquitectos técnicos el procesode implantación de técnicas de gestión de la calidad en su ejercicio profesional."

En noviembre se presenta el trabajo realizado por el grupo de trabajo plasmado en una publicación editada por el Consejo General de Arquitectura Técnica y titulada Arquitectura Técnica y la Norma ISO 9001. Guía para la implantación de un sistemade calidad. Parte 1.

La documentación de la calidad se estructura en:

1). Manual de Calidad.

2). Manual de Procedimientos (generales y particulares),Instrucciones de Trabajo y Listas de Chequeo.

3). Plan/es de Calidad. Actualmente se están desarrollando procedimientos (según ISO 8402:1994: "Forma específica de llevar a cabo una actividad") generales. Por ejemplo, en el punto 09. Control de Procesos de la ISO 9001, bajo Dirección de Obra, están los siguientes: Estudio de la constructividad del proyecto,elaboración del programa de dirección de obra, visitas dedirección de obra congruentes con el proceso, interpretación de la documentación, resolución de dudas, elaboración de la documentación complementaria, toma de decisiones de aceptacióno rechazo definitivo y certificación de lo ejecutado, según se recoge en el Primer Borrador de la Guía de 23 de julio de 1997.

Cada uno de estos procedimientos se estructura en lossiguientes apartados: 0. Código, 1. Objeto, 2. Alcance, 3. Agentes,4. Responsabilidades, 5. Equipos y productos, 6. Circunstancias externas,7. Instrucciones de trabajo (con listas de chequeo correspondientes), 8.Definiciones, 9. Referencias y 10. Anexos.

El proceso es lento debido a la cantidad de consideraciones que se han de tomar. Precisamente este trabajo es la base del aseguramiento de la calidad: el tamizado de la actividad a través de los veinte requisitos de la Norma, la elaboración de los procedimientos generales y particulares, la redacción de Planes de Calidad, ... toda una terminología que agiliza la relación entre empresas con implantaciónde aseguramiento de calidad y, fundamentalmente, asegura la completa satisfacción del cliente.

Paralelamente a estas cuestiones relativas a la calidad, y la implantación en las empresas de su aseguramiento, existe una serie de circunstancias que afectan de forma directa al arquitecto técnico como profesional libre: (vease el cuadro).

 

Nueva circunstancia del entorno	Reacción de adaptación
El marco de la Unión Europea	Análisis de las filosofías de desarrollo a nivel de actividades relacionadas con el mundo de la Construcción. Análisis de los programas marco desarrollados por las Comisiones de la UE en los ámbitos de la Construcción. Análisis de las subvenciones a las actividades de la Construcción o de posible asimilación. Análisis de la nueva normativa de origen europeo.
Implantación generalizada de sistemas de gestión	Análisis, asimilación y manipulación de dichos sistemas aplicados a nuestro ejercicio. Documentación y registro de actuaciones profesionales en la relación mantenida con otras organizaciones y entidades.
Implantación generalizada de sistemas de aseguramiento de la calidad	Análisis, asimilación e implantación de sistemas de aseguramiento de calidad en las actividades profesionales que se desarrollen en cada caso.
Ley de Ordenación en la Edificación.	Análisis y estudio de los cambios que la nueva Ley establezca o facilite.
Liberalización de los honorarios	Estudio de las ventajas y desventajas. Necesidad de agrupación de técnicos en aras de la competitividad y la capacidad de adaptación a las nuevas circunstancias. Creación del soporte lógico para el desenvolvimiento profesional en las nuevas circunstancias a que la liberalización dé lugar.
Informatización de las actividades profesionales (procesadores de texto, medición, presupuestación, valoración, diseño asistido, hojas de cálculo, bases de datos, ...)	Estudio de las ventajas y desventajas. Necesidad de agrupación de técnicos en aras de la competitividad y la capacidad de adaptación a las nuevas circunstancias. Creación del soporte lógico para el desenvolvimiento profesional en las nuevas circunstancias a que la liberalización dé lugar.
INTERNET	Utilización de programas informáticos en el desarrollo de nuestras actividades profesionales, optimizando resultados, agilizando operaciones, enlazando posibilidades ofrecidas por los paquetes de software, etc. Análisis de posibilidades. Renovación tecnológica. Medio de comunicación. Marketing. Información general. Búsqueda de trabajo. Subvenciones. Relaciones con instituciones. Redes de Oficinas de Transmisión de Resultados de Investigación. Nueva normativa. ETCÉTERA ...
Subcontratas de Control de Ejecución	Delimitación de responsabilidades Desarrollo de respuesta competitiva. Necesidad de agrupación de arquitectos técnicos en empresas.
Subcontratas de Control de Recepción de Materiales	Delimitación de responsabilidades. Desarrollo de respuesta competitiva. Necesidad de agrupación de arquitectos técnicos en empresas.
Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Construcción	Análisis, asimiliación, especialización y utilización de las nuevas tecnologías con criterio técnico.
Empresas que realizan fases de proceso solapadas con la Dirección Técnica	Delimitación de responsabilidades. Desarrollo de respuesta competitiva. Necesidad de agrupación de arquitectos técnicos en empresas.

Estas consideraciones, y otras no indicadas, no hacen más que apuntar al aseguramiento de la calidad como medio para solventar organizadamente las cuestiones tratadas arriba.

La agrupación de técnicos en empresas se plantea necesariamente ante la creciente competencia y la liberalización.

Sólo cabe el miedo de pensar en el aseguramiento de la calidad como en un insalvable muro de burocracia. Este miedo hay que despejarlo obviando que la calidad al principio constituirá un gasto hasta ahora nunca previsto, pero que, en el futuro, será precisamente la prevención de gastos innecesarios. La complejidad que representa la implantación de un sistema de aseguramiento de calidad hace necesario contar con una asesoría especializada, normalmente empresas de gestión y consultoría versadas en el tema.

Las circunstancias del entorno profesional indican al aseguramiento de calidad como medio para solventar organizadamente estas cuestiones Se trata de la nueva cultura que se cierne sobre nuestro entorno profesional. Un paso tecnológico que conduce a la satisfacción de lo bien hecho.